Apple admite que no sabe cuándo normalizará las entregas del iPhone Duo

Apple reconoció el lunes 2 de noviembre que no puede anticipar cuándo va a tener suficientes unidades del iPhone Duo, su primer teléfono plegable, para cubrir la demanda. Lo dijo el director de operaciones, Sabih Khan, durante la llamada con inversores en la que la compañía presentó los resultados de su cuarto trimestre fiscal, y lo repitió después el director ejecutivo, John Ternus, en una entrevista con la agencia Reuters. Según MacRumors, IBTimes y Stuff, quien encarga hoy el equipo en la tienda online de Apple en Estados Unidos recibe una fecha estimada de entrega de fines de enero de 2027.

El anuncio llega en medio de una serie de reportes de usuarios sobre fallas del equipo: el llamado "crackgate", por la pantalla interna que se raja a la altura del pliegue, y el "gapgate", por huecos entre el marco, la tapa trasera y la bisagra.

Qué dijo Apple sobre las demoras

Consultado en la llamada sobre el abastecimiento, Khan explicó que la producción del Duo está restringida. "Hoy la oferta del iPhone Duo está limitada. La producción avanza bien y estamos trabajando duro para que este producto llegue a nuestros clientes lo antes posible. Pero, por ahora, es muy difícil anticipar cuándo se van a equilibrar la oferta y la demanda", afirmó, según la transcripción que publicaron TechCrunch y ZDNET.

Ternus, que en el discurso de apertura había dicho que la empresa trabaja "para que el iPhone Duo llegue a manos de los clientes tan rápido como podamos", usó ante Reuters una formulación casi idéntica: dijo que, por el momento, Apple "no está en condiciones de predecir" cuándo se equilibrará la oferta con la demanda, de acuerdo con lo publicado por The Verge, MacRumors y Stuff.

La compañía no precisó qué componente limita la fabricación, según señaló IBTimes. Sí informó, de acuerdo con TechCrunch, ZDNET e IBTimes, que profundiza su acuerdo con Perryman, proveedor del titanio que usa el equipo. En octubre, Apple le había dicho al Financial Times que la demanda era "nada menos que extraordinaria", según citaron esos mismos medios. Las ventas del Duo no figuran en el trimestre informado, que cerró el 30 de septiembre, y se verán recién en el balance de diciembre.

Las demoras ya tienen efecto en los operadores: Verizon ofrece tarjetas de regalo a clientes para compensar la espera, según TechCrunch, ZDNET e IBTimes.

El lanzamiento

El Duo fue presentado el 9 de septiembre en el evento "Surprise and Shine", el primero encabezado por Ternus tras reemplazar a Tim Cook al frente de la empresa. Tiene una pantalla externa de 5,4 pulgadas y una interna de 7,6. La preventa se agotó en pocas horas.

Dato	Detalle
Presentación	9 de septiembre de 2026
Preventa	16 de octubre de 2026
Venta en tiendas	23 de octubre de 2026
Entrega de pedidos nuevos (EE.UU.)	Fines de enero de 2027
Precio en EE.UU.	US$ 1.999 (256 GB) a US$ 3.199 (2 TB)
Argentina (estimación de revendedores, MDZ, 2/10)	$4.690.990 a $5.299.990

Apple no vende el equipo de forma directa en la Argentina. Los valores de la tabla son estimaciones que los revendedores MacStation y Maximstore le dieron a MDZ el 2 de octubre, sujetas al stock regional y a los aranceles; no hay confirmación de precios vigentes.

Las versiones sobre la producción

Antes del lanzamiento, Infobae publicó el 2 de octubre, citando al medio chino Jiemian News, que en las líneas de ensamblaje de Foxconn solo seis de cada diez equipos pasaban el control de calidad a mediados de septiembre, y que Apple se negaba a flexibilizar sus estándares. El 27 de octubre, Android Headlines difundió una versión opuesta: según trabajadores anónimos de Foxconn citados por medios chinos, Apple habría relajado los controles para llegar a tiempo. Ninguna de las dos versiones fue confirmada por Apple ni por Foxconn.

Crackgate y gapgate

Desde las primeras entregas, usuarios reportaron que la pantalla interna se raja con líneas que parten del centro. El 26 de octubre, Apple admitió en un comunicado enviado a The Verge que conoce "un problema que afecta a la pantalla interna en un número reducido de unidades" y pidió a los afectados contactar a AppleCare para el reemplazo. Según MacRumors, la empresa aclaró que no hay retiro del mercado y envió un memo interno a tiendas y servicios técnicos con instrucciones para diagnosticar y reemplazar equipos; para ese medio, la existencia del memo sugiere que el problema es lo bastante extendido como para requerir una guía oficial. iFixit atribuyó la falla, probablemente, a la bisagra.

Ante Reuters, Ternus sostuvo que fue devuelto "un porcentaje muy chico" de unidades. Apple no dio cifras de equipos afectados.

El gapgate, en cambio, surge de reportes de usuarios publicados por medios como Vietnamnet: describen huecos a lo largo del marco y entre la tapa trasera y la bisagra, en algunos casos con componentes internos a la vista, lo que podría comprometer la resistencia al agua y al polvo. Apple no se pronunció sobre esos casos. Según Vietnamnet, algunos compradores evalúan cancelar sus reservas.

Lo que falta saber

• Cuándo se normalizará el abastecimiento y qué componente limita la producción.
• Cuántas unidades presentan fallas en la pantalla interna.
• Si Apple responderá sobre los reportes de gapgate.
• Los plazos de entrega fuera de Estados Unidos y el precio y stock vigentes en la Argentina.

Versiones que no coinciden

• Atribución de la frase sobre las demoras: TechCrunch, ZDNET, IBTimes y Ámbito la atribuyen a Khan en la llamada; The Verge, MacRumors y Stuff, a Ternus ante Reuters. Ambos dijeron frases casi iguales en ámbitos distintos; The Mac Observer mezcla los dos momentos.
• Controles de calidad: Infobae (vía Jiemian) dice que Apple se negaba a flexibilizarlos; Android Headlines (vía trabajadores anónimos de Foxconn) dice que los bajó. Ninguna versión está confirmada.
• Desde cuándo la entrega es a fines de enero: Stuff dice que desde una hora después de abierta la preventa; IBTimes, desde el 23 de octubre.